Politica di Rimborso
Informazioni chiare e complete sui rimborsi per i corsi di nail design di quentirovia
Sappiamo che scegliere un percorso formativo è una decisione importante. Per questo abbiamo creato una politica di rimborso chiara e comprensibile, pensata per tutelare i nostri studenti.
quentirovia si impegna a garantire trasparenza in ogni fase del processo. Se hai domande o dubbi, il nostro team è sempre disponibile per aiutarti.
Condizioni Generali di Rimborso
Le richieste di rimborso per i corsi di nail design devono rispettare specifici criteri temporali e condizioni. Ogni situazione viene valutata con attenzione per garantire equità e rispetto delle esigenze degli studenti.
- Rimborso completo disponibile fino a 14 giorni prima dell'inizio del corso
- Rimborso del 50% tra 7 e 13 giorni prima della data di inizio
- Nessun rimborso per cancellazioni effettuate meno di 7 giorni prima del corso
- Possibilità di trasferire l'iscrizione a una sessione successiva senza costi aggiuntivi
- Documentazione medica richiesta per richieste di rimborso per motivi di salute
Per corsi già iniziati, valutiamo le richieste caso per caso. Se hai frequentato meno del 20% delle lezioni, potresti essere idoneo a un rimborso parziale proporzionale.
Come Richiedere un Rimborso
Invia la Richiesta
Contattaci via email all'indirizzo contact@quentirovia.sbs specificando il numero di iscrizione e il motivo della richiesta. Includi tutta la documentazione necessaria in formato PDF.
Verifica della Documentazione
Il nostro team esamina la richiesta entro 3 giorni lavorativi. Potremmo contattarti per chiarimenti o documentazione aggiuntiva se necessario.
Approvazione e Conferma
Una volta approvata, riceverai una conferma scritta via email con i dettagli del rimborso e i tempi di elaborazione previsti.
Elaborazione del Pagamento
Il rimborso viene elaborato entro 10-15 giorni lavorativi dalla data di approvazione. L'importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'iscrizione.
Situazioni Particolari
Ci sono alcune circostanze che richiedono un'attenzione speciale e procedure differenziate.
Problemi di Salute
In caso di problemi medici documentati che impediscono la partecipazione, valutiamo rimborsi parziali o il trasferimento a sessioni future. Serve un certificato medico ufficiale entro 5 giorni dall'inizio del corso.
Per emergenze familiari gravi, possiamo considerare soluzioni personalizzate. Ogni caso viene esaminato individualmente dal nostro team amministrativo.
- Documentazione completa e verificabile richiesta per tutte le richieste speciali
- Comunicazione tempestiva essenziale per valutazioni positive
- Alternative come crediti per corsi futuri disponibili in molti casi
- Possibilità di partecipazione di un sostituto nominato dallo studente originale
Metodi e Tempistiche di Rimborso
I rimborsi approvati vengono processati seguendo procedure standardizzate per garantire efficienza e tracciabilità.
| Metodo di Pagamento | Tempo di Elaborazione |
|---|---|
| Carta di Credito/Debito | 7-10 giorni lavorativi |
| Bonifico Bancario | 5-8 giorni lavorativi |
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi |
| Bonifico SEPA | 4-7 giorni lavorativi |
I tempi indicati partono dalla data di approvazione finale della richiesta. Eventuali ritardi dipendenti da istituti bancari o processori di pagamento sono fuori dal nostro controllo diretto.
Materiali Didattici e Kit
I kit di materiali forniti con alcuni corsi seguono regole specifiche per questioni igienico-sanitarie.
Se hai già ricevuto materiali fisici, questi devono essere restituiti integri e sigillati per avere diritto al rimborso completo. Prodotti aperti o utilizzati non possono essere rimborsati, ma l'importo del corso teorico resta recuperabile secondo le normali condizioni.
Restituzione Materiali
I kit devono essere rispediti entro 7 giorni dalla richiesta di rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dello studente, salvo situazioni eccezionali concordate con l'amministrazione.
Cancellazioni da Parte di quentirovia
Se per qualsiasi motivo siamo noi a dover cancellare o riprogrammare un corso, la situazione cambia completamente.
- Rimborso integrale al 100% entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione
- Priorità assoluta per l'iscrizione alla prossima sessione disponibile
- Sconto del 15% se scegli di partecipare a una data alternativa
- Nessuna penale o trattenuta di alcun tipo applicata
- Comunicazione immediata via email e telefono a tutti gli iscritti coinvolti
Queste situazioni sono rare, ma quando accadono ci assumiamo la piena responsabilità e lavoriamo per minimizzare ogni disagio.
Informazioni Importanti
Alcune precisazioni che è bene conoscere prima di iscriversi:
- Le quote di iscrizione amministrative (quando applicate) non sono rimborsabili
- I corsi scontati o promozionali possono avere condizioni di rimborso modificate
- Per corsi finanziati tramite terze parti, le condizioni potrebbero variare
- Tutte le richieste devono essere presentate per iscritto via email
- Non accettiamo richieste verbali o telefoniche senza successiva conferma scritta
quentirovia si riserva il diritto di aggiornare questa politica. Le modifiche vengono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e non influenzano le iscrizioni già confermate.
Hai Bisogno di Assistenza?
Il nostro team è qui per rispondere a ogni tua domanda sulla politica di rimborso. Non esitare a contattarci per chiarimenti o per avviare una richiesta.